Politica de Retur

RETURNARI
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta:
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de catre dumneavoastra.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat cu toate accesoriile. 

Model de retragere,
pe baza Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative
(publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014)

Pentru returnarea produselor este necesară completarea Formularului de retur.

Stimați consumatori, prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.

– Către SC JARRIVE SRL, Str. Jozsef Attila nr.1 Timisoara, Jud Timis
– Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la
retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea
următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
– Comandate la data (*)/primite la data (*)
– Numele consumatorului (consumatorilor)
– Adresa consumatorului (consumatorilor)
– Data
(*) A se elimina menţiunea inutilă, după caz.

Coletul se poate trimite retur prin easybox:
https://return.sameday.ro/stilouri-cadou

!!! Ambalati produsele trimise foarte bine in colet cu protectie  
 
BANII INAPOI 30 ZILE
Garantat primiti banii inapoi in 30 zile calendaristice
La Stilouri-Cadou.ro satisfactia clientilor este o prioritate. Daca ati gresit comanda sau nu sunteti pe deplin multumit de produsele cumparate, atunci aveti dreptul de a returna produsele in termen de  14 zile calendaristice de la receptionarea lor.
Cum puteti folosi garantia de 30 zile banii inapoi?
Daca nu sunteti multumit de ce ati comandat, puteti returna produsele la www.Stilouri-Cadou.ro in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de dvs, iar rambursarea contravalorii produsului se va face prin metoda initiala de plata sau orice alta metoda agreata de comun acord, in cel mult 30 de zile calendaristice de la retur.
Asadar, daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa ne trimiteti o instiintare prin e-mail (comenzi@stilouri-cadou.ro), posta, telefon, SMS, verbal sau orice alte metode convenabile prin care ne anuntati ca doriti sa returnati produsul, mentionand numarul comenzii/facturii si codul IBAN al contului bancar, unde doriti sa va restituim contravaloarea produsului.

Produsul nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de uzura, sa fie returnat numai in ambalajul original si fara insemnari sau alte modificari aduse ambalajului. 
Comanda care depaseste valoarea minima (250 lei) cu taxa de transport gratuit in cazul unor returnari totale sau partiale pe factura storno se va factura taxa curier aferent expeditiei initiale.

Exceptiile:
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de uzura si nu poate fi vandut ca si produs nou (stiloul incarcat cu cerneala nu mai este un produs nou), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui, ne rezervam dreptul de a refuza produsul, iar la optiunea clientului ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Nu se accepta retururi pentru
- produsele care au fost comandate special pentru client (aduse special din import pentru client) pe baza de comanda ferma si care respecta toate caracteristicile de functionalitate si calitate. 
- produsele cumparate in cantitati mari ( > 10 buc/ factura, produse identice sau diferite) pe baza de comanda ferma si care respecta toate caracteristicile de functionalitate si calitate. 
- Consumabile (rezerve pix, rezerve roller, calimari cerneala, cartuse cerneala, mine creion). Exceptiile sunt in cazul in care ati primit alt consumabil decat cel comandat.


 

Pentru orice detalii privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati prin e-mail (comenzi@stilouri-cadou.ro) sau telefonic.