Politica de Retur

POLITICA DE RETUR – Stilouri-Cadou.ro

La Stilouri-Cadou.ro ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de comanda sa. Dacă totuși dorești să returnezi un produs, iată ce trebuie să știi:

1. Dreptul de retur
Ai dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesar să motivezi decizia.​​

Pentru a iniția returul, este necesar:

• să completezi formularul de retur:https://www.stilouri-cadou.ro/formular-retur-produse
• să trimiți produsul la adresa PL:

• sau prin easybox accesand linkul de la punctul 2.
   

Costul transportului de retur este suportat de client.
 

2. Posibilitate retur prin Easybox Sameday

Poți returna produsele și prin Easybox, direct în rețeaua Sameday, folosind linkul dedicat:
👉 https://return.sameday.ro/stilouri-cadou
Taxele de retur Easybox se vor reține din suma rambursată.

3. Condiții de acceptare retur
Acceptăm doar produse:

• în stare nouă, fără semne de utilizare((stiloul incarcat cu cerneala nu mai este un produs nou)

• cu toate accesoriile și ambalajul original intact,

• fără defecte provocate de client.

Dacă produsul nu îndeplinește aceste condiții, returul poate fi refuzat sau putem reține o taxă de restocare. În acest caz, te vom contacta pentru o soluție.

4. Rambursarea banilor
Contravaloarea produsului va fi returnată în maximum 14 zile calendaristice de la recepția returului și validarea stării produsului.

Rambursarea se face prin:

• aceeași metodă de plată folosită la comandă sau

• transfer bancar (dacă ne transmiți contul IBAN și numele titularului).

Taxele de transport aferente returului Easybox sau curierului clasic nu se rambursează și vor fi reținute din suma finală returnată.

5. Produse care nu se pot returna
Nu acceptăm retururi pentru:

• produse aduse la comandă specială sau personalizate,

• consumabile nesigilate - majoritatea consumabilellor nu sunt sigilate de producator si nu pot fi returnate (rezerve, cartușe cerneală, mine etc.)

• comenzi cu mai mult de 4 produse identice,

• produse deteriorate în transport și nesemnalate în 24h de la livrare.

6. Livrare gratuită & retur parțial
Dacă ai beneficiat de transport gratuit (comandă peste 250 lei), dar după retur valoarea comenzii scade sub acest prag, vom reține din ramburs suma aferentă transportului inițial.

7. Etapele returului

1. Completezi formularul de retur și ni-l trimiți.

2. Ambalezi produsul corespunzător cu toate accesoriile.

3. Trimiți coletul prin curier la la adresa indicată  mai sus sau prin Easybox.

4. Primești rambursarea în maximum 14 zile calendaristice de la receptia returului.

Important:

• Nu acceptăm colete cu ramburs sau cu plata transportului la destinatar.

• Clientul este responsabil de ambalarea corespunzătoare a produsului.

• Dacă produsul returnat nu poate fi revândut ca nou, vom lua legătura cu tine pentru o soluție amiabilă.

• Link pentru retur Easybox: https://return.sameday.ro/stilouri-cadou

Pentru întrebări, ne poți contacta la:
📧 contact@stilouri-cadou.ro
📞 0727999777